目前很多電商、店鋪都在往新零售。很多互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)，借助自己強大的群眾基礎，也逐步踏進新零售。我們能看到的有騰訊在家樂福、美團、永輝、海瀾之家等領域進行新零售的布局。為什么線下零售最近動作這么大，因為利用數(shù)字技術助力線下傳統(tǒng)零售， 能夠抓住數(shù)字化的機遇，能夠把人、貨、場景幾方面全部打通，你不這么做的話，你可能就失去競爭力。

傳統(tǒng)零售和線上電商彼此間已經(jīng)不是互斥了，用戶的體驗真的是要線上線下整合，畢竟人作為一個實體，你總要生活在周邊。你可以看到這個趨勢在變化，大家就發(fā)現(xiàn)，這應該做融合創(chuàng)新。線上和線下在零售行業(yè)已經(jīng)開始融合了，而這個融合的主要陣地是在線下。趨勢會越來越明顯。今年的疫情，也讓線上商業(yè)的優(yōu)勢愈加凸顯，流量備受商家重視。許多店主受制于疫情，開始以小程序做工具，走上了微商的道路。

用戶需求：

互聯(lián)網(wǎng)的流量增勢觸及天花板，流量增長愈加困難。無論是大品牌還是中小型商家，都面臨客戶留存與復購率的問題。在公域流量成本不斷上升的背景下，不少有遠見的商家都開始重視流量的運營。

微信更新：

作為一個國民性的社交平臺，微信的用戶數(shù)量已達數(shù)億，在流量上有著天然優(yōu)勢。微信也沒有錯失大好時機，接連上線了微信小程序、企業(yè)微信、微信小商店小程序等，為商家們在微信生態(tài)內的商業(yè)活動提供工具支持。

基礎設施建設：

公眾號、朋友圈、微信群、微信支付對小程序的開放，也讓小程序生態(tài)愈加完整。可以形成商業(yè)閉環(huán)的小程序，與龐大的用戶規(guī)模一起，吸引更多商家選擇留在微信。微信小商店的上線，讓微信的基礎設施更加完備。微信在中小型商家這一模塊不再缺失。

小程序，新零售的未來：

2018年中國零售總額預計將達40萬億，數(shù)以千萬級商家構成的廣闊戰(zhàn)場上，線上的巨頭憑借其各自其技術、生態(tài)和入口優(yōu)勢，為線下零售業(yè)賦能。新零售顯然是一個全新的戰(zhàn)場，到店和到家場景的不斷更新，跨界體驗的融合創(chuàng)新，人、貨、場關系的持續(xù)重構，使得技術變革走到了新的十字路口。原生級的體驗，是最適宜的新零售創(chuàng)新孵化平臺。小程序+新零售，通過技術改變生活方法。